Bir markanız, işletmeniz veya kuruluşunuz var. Hizmet verdiğiniz alanda sürekli gelişiyorsunuz. Artık büyüme hızına bağlı olarak müşteri potansiyeliniz yetersiz geliyor. Müşterilerinizi artırmak istiyorsunuz. Müşterileriniz var ama hedef kitleniz değil, doğru hedef kitlesine ulaşmak istiyorsunuz.  Kendinizi sadece bulunduğunuz çevre ile sınırlamak istemiyorsunuz başka yerlere de ulaşmak istiyorsunuz. Sunduğunuz hizmeti, ürettiğiniz ürünleri bulunduğunuz şehrin tamamına hatta tüm ülkeye ulaştırmak istiyorsunuz. Kendinizi tanıtmak ve potansiyelinizi artırmak istediğiniz bu noktada devreye sosyal medya uzmanları giriyor. İşletmenizi, markanızı tanıyarak; sizi dijital dünyada var ederek, potansiyelinizi yükseltmek ve var olan en yüksek şekilde bundan faydalanmanızı sağlayan kişiye “sosyal medya uzmanı” denir.

Geleneksel medyanın önemini kaybettiği birkaç yılda yükselişe geçen internet ve sosyal medya mecraları yeni pazar alanları oluşturdu. Bu pazar alanları hem çok verimli hem de doğru kullanımda çok faydalı olmuştur. Sizin internet üzerindeki varlığınız, tüm dünyaya sesinizi duyurmak demektir. Diğer markalarla rekabet edebilmeniz için aktif ve dinamik bir yapınız olmalıdır. Bunu da ancak sosyal medya uzmanıyla sağlayabilirsiniz.  Bir sosyal medya uzmanı elindeki verileri en özgün ve en yaratıcı şekilde kendi tecrübeleriyle harmanlayıp tüketiciye sunan insandır.

Burada önemli noktalardan biri hangi sizi analiz edip hangi mecralarda varlık göstereceğinize karar verdikten sonra bir bütçe planı çıkarmaktır. Çıkarılan bu plandan sonra hangi kampanya üzerinde çalışılacak ve hangi kampanyadan hangi yönde verim alınacak diye analiz yapılmalıdır. Sosyal medya sizin kimliğinizdir. Her gün sizin aynaya baktığınız gibi insanların sizi görme biçimidir. Logonuzdan tutun profil görselinize, kullandığınız noktalama işaretlerine kadar her şey sizi profesyonelliğe bir adım yaklaştıracaktır. Bir sosyal medya uzmanı;

  • Sizin sosyal medyadaki varlığınızdan sorumludur.
  • Sizin sosyal medya hesaplarınızı yönetirler.
  • Hesaplarınız için içerik oluşturur ve paylaşım için bir plan yaparlar.
  • Hedef kitlenizi belirlerler.
  • Hedef kitleniz ile etkileşime geçmenizi sağlarlar.
  • Müşterilerinizle etkili iletişim kurmanızı sağlarlar.
  • Sizin için doğru olan hedef planını belirler ve sizi yönlendirirler.
  • Kampanya stratejileri oluştururlar.
  • Sadık müşteriler oluşturarak marka bilinirliliği yaratırlar.
  • Müşterinin istekleri doğrultusunda markaya rapor sunarlar.
  • Tüm süreçlerde aktif bir şekilde kreatiflik gösterirler.
  • Sorunların çözüme ulaşma yolunu çizerler.
  • En yeni trendlere hakim olarak bunu markaya yedirmesini bilirler.
  • Rakip firmaları analiz ederler.
  • Markanın eksiği ve fazlası nedir? Sorusuna cevaptırlar
  • Müşterilere memnuniyet alanı oluşturup diğer müşterilerle paylaşırlar.
  • Sözlü ve yazılı iletişim becerileri son derece gelişmiştir.
  • Hem ekip hem bireysel çalışmalar yapabilirler.

Üstelik bu kadar çok işi bir arada yaparlar. Markanız bir bütündür ve sosyal medya uzmanı gerektiğinde sizi küçük parçalara da ayırır. Resmin tamamına da bakar. Bu uzmanlarımız sizi rezil de edebilir, vezir de.  Markanız ne kadar başarılı ve kaliteli olursa olsun günümüz dijital dünyasında yer almıyorsanız gelişemeyeceksiniz. Bu nokta başarınız için çok kilit bir noktadır. Rakip firmalarında dijital dünyada olan varlığı sizin gerilemenize sebep olan en büyük etkenlerden biri olabilir. Artık eski alışkanlıkları bir kenara bırakıp kendinizi güvenli ellere teslim edebilirsiniz.

Sözün özüne gelirsek sahip olduğunuz alan sizin bedeninizse, sosyal medyadaki varlığınız ruhunuzdur. Ya bir sosyal medya uzmanıyla çalışıp yaşamanın, başarının hakkını vereceksiniz ya da markanız bir zombi olarak kalacak. Unutmayın doğru sosyal medya uzmanı eşittir başarılı bir marka.

CEVABINI YAZ

Lütfen yorumunuzu yazınız!
Lütfen isminizi buraya giriniz